Opinie o naszym sklepie
Obsługa sklepu nie ingeruje w treści zamieszczonych przez klientów opinii, poza oczywistymi przypadkami nadużyć, umieszczania reklam, linków do stron www, wulgaryzmów lub treści naruszających prawo.
Masz uwagi dotyczące jakości obsługi?
Napisz email na [email protected]
Rewelacja!
Bez wahania polecam zakupy w cyfrowe.pl Szybki, sprawny i mily kontakt ze sprzedawca. W kilka dni przesylka doszla za granice kraju. Jestem bardzo zadowolona z uslug.
Fachowa obsługa !
To były moje pierwsze większe zakupy w tym sklepie w których Pan Arkadiusz Pietrzak pomógł mi w nieoceniony sposób. SUPER FACHOWA POMOC i szybki czas realizacji. Jestem bardzo zadowolony i polecam każdemu.
Obsługa sprzedażowa
O ile obsługa serwisowa i posprzedażowa w tym sklepie to dramat, o tyle obsługa sprzedażowa i doradztwo zasługuje na medal. Jestem bardzo zadowolony z pomocy i fachowego podejścia Pani Anny Kudry. Zasługuje Ona na nobla z dziedziny obsługi klienta. Brawo!
Ogromne rozczarowanie postępowaniem reklamacyjnym
Dodaję opinię kolejny raz, w poprzedniej źle dodałem ilość gwiazdek. Jestem bardzo rozczarowany postępowaniem reklamacyjnym prowadzonym przez sklep. W dniu 10 czerwca 2019 r. kupiłem adapter bagnetowy w ramach prowadzonej przeze mnie działalności gospodarczej. Następnie w dniu 8 sierpnia 2020 r. zauważyłem wadę produktu – w adapterze przestało działać sterowanie przysłoną obiektywu, przysłona zmieniała się zupełnie losowo, niezgodnie z ustawioną wartością. Zgłosiłem reklamację z tytułu rękojmi, która nie została uwzględniona. W uzasadnieniu decyzji wskazano, że zakup był realizowany w zakresie działalności gospodarczej, a rękojmia dotyczy wyłącznie konsumentów, nie przedsiębiorców. Pracownik sklepu potwierdził swoje stanowisko przywołując przepisy ustawy o prawach konsumenta, które w mojej sprawie nie miały zastosowania. Próbowałem wytłumaczyć, że dochodzę swoich praw na podstawie przepisów kodeksu cywilnego i uprawnienie do reklamacji wadliwego towaru przysługuje przedsiębiorcy z mocy prawa, jednak moje argumenty nie zostały merytorycznie rozpatrzone, a pracownik sklepu stwierdził, że temat mojej reklamacji „został wyczerpany”, nie ustosunkowując się do przytaczanych przeze mnie przepisów i argumentów. Wniosłem odwołanie od decyzji nieuznającej reklamacji, którą skierowałem do Zarządu Spółki za pośrednictwem poczty elektronicznej i przesyłką poleconą, w uzasadnieniu odwołania drobiazgowo uzasadniłem dlaczego prawo do zgłoszenia reklamacji mi przysługuje. W odpowiedzi na e-maila ten sam pracownik oświadczył, że stanowisko sklepu wobec mojej reklamacji jest ostateczne i niezmienne. W związku z otrzymaną odpowiedzią zadzwoniłem na infolinię, przedstawiłem sprawę i uargumentowałem swoje stanowisko. Zapewniono mnie, że sprawa zostanie rozpatrzona merytorycznie. Pomimo upływu ponad dwóch tygodni, nie otrzymałem odpowiedzi na moje odwołanie. Jestem zawiedziony nie tylko z powodu wady zamówionego produktu, ale też sposobu w jaki zostałem potraktowany podczas postępowania reklamacyjnego. Nie sądziłem, że sklep o takim poważaniu i opinii wśród zawodowych fotografów i operatorów tak traktuje swoich klientów. Sprawy nie zamierzam zostawić bez echa i zostanie ona opisana szerzej jako przestrogra dla innych. Pan .....(nazwisko zostało usunięte przez sklep)..., który zajmował się moją sprawą nie był przygotowany merytorycznie do rozpatrywania reklamacji, a jego zachowanie było nieprofesjonalne.
Polecam serdecznie.
Sklep na poziomie. Nawet w przypadku zwrotu towaru nie ma problemu i wszystko przebiega szybko i sprawnie.
Wypożyczalnia
Obsługa i kontakt na medal Szeroki asortyment Zdecydowanie polecam :)
Szybka realizacja
Zamówienie było do odbioru tego samego dnia. Wielokrotnie korzystałem z zakupów w tym sklepie i nigdy nie zawiodłem się. POLECAM SKLEP!
Przez problemy z reklamacją, sklepu nie polecam.
Problemy z dostępnością produktu przed świętami i opóźnioną wysyłkę jeszcze bym przebolał. Trudno prezent nie dotarł, zdarza się. Przesyłka podzielona, brakujący towar wysłany kilka tygodni później. Zdarza się. Ale kupujesz markowe słuchawki, one są tak kiepskie, że kabel zaczyna się rozwarstwiać po 2 miesiącach, po pół roku słuchawki prawie psują ci telefon (wew. część wtyczki urywa się) a sklep/serwis mówi, że to moja wina. 45 lat na karku, słuchawki sony jeszcze od walkmana, z sentymentu leżą sprawne w szufladzie, kilkanaście innych po drodze, każde w końcu się psują, ale w życiu w żadnych bolec wtyczki mi się nie urwał! Niby ochrona 2 lata, ale to kit w sklepie cyfrowe.pl. Nie polecam.
Wypożyczalnia
Świetny kontakt z wypożyczalnią, przystępne ceny i fachowa pomoc. Sprzęty w świetnym stanie. Polecam serdecznie!
Olympus Osłona obiektywu LP-T01 do TG-Tracker ocena 6 gwiazdek
Dla Cyfrowe.pl daję 10, to nie pierwszy i nie ostatni mój zakup w tym sklepie.