Opinie o naszym sklepie

Pełen profesjonalizm

Klientką sklepu cyfrowe.pl jestem od niedawna (w lipcu tego roku kupiłam aparat), a na początku grudnia bezprzewodowy mikrofon. Pech chciał, że mikrofon miał wadę techniczną, którą odkryłam podczas użytkowania. Zadzwoniłam na infolinię sklepu, powiedziałam o bożonarodzeniowej transmisji, za którą jestem odpowiedzialna i problemach z mikrofonem. Do koncertu było 5 dni, a ja stanęłam w rozpaczy, co tu począć. Proszę sobie wyobrazić, że skierowano mnie do sklepu przy ul. Kartuskiej w Gdańsku i z uwagi na wyjątkową sytuację wymieniono mikrofon na nowy. Najserdeczniejsze podziękowania kieruję do Pana Patryka Kozłowskiego - specjalisty ds. obsługi posprzedażowej, dla którego ważniejszy był człowiek, a nie procedury. Zyskaliście Państwo klientkę na całe życie! Z najlepszymi życzeniami dla całej Ekipy. Dziękuję.

chat z p. Markiem Szymańskim

Bardzo profesjonalna obsługa. Otrzymałam szybką i jasną odpowiedź na pytanie i dodatkowo poradę odnośnie wyboru sprzętu oraz zasady jego działania.

ZAKUPY OŚWIETLENIA

Polecam. Byłem precyzyjnie obsłużony, a doradztwo ze strony konsultanta okazało się trafne. Dostawa w 2 dni.

Polecam

Dobry sklep, polecam

Oczekiwanie.... i dostawa

Doradztwo oraz obsługa przed zakupem - level ekspert, naprawdę profesjonalnie. Realizacja zamówienia i kontakt po opłaceniu faktury - strasznie słaba. Dwa miesiące czekania na gimbala, kolejne 2 tygodnie obsuwy z dostawcą DJI ( rozumiem że z winy dostawcy ), zamówienie finalnie wysłane pod zły adres. 1 dzień przed ostatecznym deadline. Zakup którego dokonałem we wrześniu na który finalnie czekałem do końca listopada - tak zrealizowany że finalnie nie wykonam zlecenia. Moja ocena - firmie zależy bardziej na pozyskaniu klienta niż jego utrzymaniu.

Szanowny Panie, Dziękujemy za wyrażenie opinii. Cieszy nas fakt, że docenia Pan nasze doradztwo. Dziękujemy za wskazanie obszarów do poprawy, jednak trudno nam zgodzić się z oceną. O czasie oczekiwania na produkt, którego dostępność była przewidywana na koniec listopada, wiedział Pan od chwili złożenia zamówienia. Osiągalne produkty wysłaliśmy wcześniej, dzieląc zamówienie. Adres dostawy był kilkakrotnie zmieniany, co finalnie wpłynęło na błędną wysyłkę. Gdy tylko dowiedzieliśmy się o złym miejscu dostawy, od razu pojęliśmy działania by możliwie najszybciej paczka dotarła pod wskazany adres. Trzymamy kciuki, że kurier dotrze do Pana na czas, a zlecenie jednak będzie zrealizowane. Życzymy powodzenia i radości z użytkowania.

Doradztwo

Jestem bardzo zadowolony z obsługi klienta. Sklep doradził mi w wyborze sprzętu fotograficznego, sporządził czytelną wyceny wersję droższą i tańszą. Towar zgodny z opisem + wszystko na czas.

Zamówienie złożone do 14 w pt, wg strony takie zamówienie jest wysyłane tego samego dnia i za dopłatą można otrzymać przesyłkę w weekend. Niestety jest to tylko iluzja. Mamy wt a przesyłki nadal nie mam. A jedyne co to wczoraj otrzymałam telefon by dowiedzieć się, że to szkoda, ze nikt w pt nie poinformował mnie o zaistniałej sytuacji. Gdybym sama nie podjęła próby kontaktu pewnie nawet tego by nie było. Cóż zwrot 5 złotych na konto za przesyłkę weekendową jest mało satysfakcjonujące kiedy ktoś obiecuje coś i się z tego nie wywiązuje. Zależało mi bardzo na wysyłce weekendowej i na posiadaniu obiektywu właśnie w weekend. Jak dla mnie? Totalny brak profesjonalizmu.

Szanowna Pani, Jest nam niezmiernie przykro, że doszło do opisanej przez Panią sytuacji. Wprowadzając możliwość dostawy weekendowej chcieliśmy spełniać potrzeby i dawać radość z szybkiej dostawy i możliwości cieszenia się sprzętem. Nie mamy nic na swoje usprawiedliwienie, taka sytuacja nie powinna mieć miejsca i przepraszamy, że była Pani jej uczestnikiem. Przeanalizowaliśmy przyczynę opóźnienia i poczynione zostały kroki, aby w przyszłości ten sam powód nie był bodźcem do błędu. Być może zechce nas Pani sprawdzić w przyszłości i uda nam się zrewanżować. Zapraszamy

LORNETKA DELTA 2

EXPRESOWA PRZESYŁKA W WEEKEND . DZIĘKUJĘ I POZDRAWIAM

Opinia dotycząca zamówienia 778759

Chciałbym serdecznie podziękować Panu Dariuszowi P. za obsługę na najwyższym poziomie, gdyby nie jego czujność i to, że powiedział mi, że wybrany przeze mnie sprzęt nie ma danych funkcji uchronił mnie przed bardzo błędnym zestawieniem za nie małe pieniądze. Szybko naprowadził mnie na właściwy tor sugerując pójście w Fuji XT-4, którego nie wziąłem pod uwagę, a posiadał WSZYSTKIE pożądane przeze mnie cechy (super IBIS, działający AF, szeroka gama fajnych szkieł, duże użyteczne ISO, F-log, 4K Dci 60fps 4:2:0 10bit internal, Super35mm) - generalnie ma wszystko czego pragnąłem, a nie mogłem znaleźć w innych sprzętach. Dzięki Ci Panie Dariuszu. - Oczywiście nie byłbym sobą gdybym nie szukał oszczędności i znalazłem interesujący mnie obiektyw w ofercie używanych na Cyfrowe.pl - Standardowo o sprzęt z ręki Pana Pawła O. się nie martwię - zawsze wszystko zadbane, działające. Zamówienie było duże, a finalny uśmiech na Twarzy zostawił Pan Bartosz B., bardzo miło obsługując mnie w sklepie - czułem się dosłownie tak radośnie, jakbym odbierał pierwszy w życiu sprzęt (a co pół roku zmieniam systemy...) WSZYSTKO BYŁO SUPER MEGA!!! Polecam z czystym sumieniem. Konsultacje VIDEO PRO - tylko Pan Dariusz P!

Przy zakupie skorzystałem z możliwości pozostawienia w rozliczeniu sprzętu używanego. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Kontakt z sekcją sprzętu używanego jak i z sekcją sprzedaży doskonały. Jestem bardzo zadowolony i polecam.