Opinie o naszym sklepie

WSPANIAŁA OBSŁUGA DZIĘKUJE PANIE PATRYKU!!!

Świetny sklep!

Jestem wieloletnim klientem sklepu i za każdym razem byłem zadowolony zarówno z dostępności asortymentu, cen, jak i szybkości realizacji zamówień. Niedawno, po raz pierwszy byłem zmuszony odesłać jeden z towarów, ponieważ nie do końca spełniał moje oczekiwania (moja w tym wina, nie sklepu!) i tutaj na szczególną pochwałę zasługuje Pan Patryk z działu obsługi posprzedażowej. Cała procedura zwrotu była bajecznie prosta i bezproblemowa i moim skromnym zdaniem, po tym właśnie można poznać naprawdę dobry sklep. Bowiem zdarza się, że sklepy działają fantastycznie do momentu, gdy chcesz coś kupić, a po zakupie jesteś pozostawiony na pastwę losu. Zatem z czystym sumieniem polecam i z całą pewnością będę kontynuował zakupy w Cyfrowe.pl :-) Pozdrawiam, Grzegorz.

opinia po zakupie Canon PowerShop PX

Super obsługa przy zakupie. Kupuję od lat w Cyfrowe.pl i jest super. Zwłaszcza życzliwość Pana Patryka Kozłowskiego zasługuje na bardzo pozytywną ocene !! Tylko tak dalej !!

Nie myślałem, że upgrade sprzętu może być tak prosty

Chciałem sprzedać nieużywny obiektyw (Sony 18-105) i zakupić coś lepszego (Sigma 18-50). Gdybym wystawił stare szkło na OLX, pewnie musiałbym się "bujać" z potencjalnymi kupcami/negocjatorami. Nie wiadomo, ile bym musiał czekać i jaką cenę bym uzyskał. Podejrzewam, że mógłbym ugrać stówkę lub dwie więcej niż na wycenie u Cyfrowych, ale zostało to skompensowane rabacikiem przy zakupie nowego sprzętu :) Proces wyceny i sprzedaży trwał około tygodnia. Pan Paweł był bardzo profesjonalny. Polecam.

zadowolony bardzo

Szybka wysyłka zamówienia, wszystko ok. Dodatkowo miałem uszkodzony element w zamówionym plecaku (przegroda). Przegroda wymieniona w błyskawicznym tempie, bez konieczności odsyłania plecaka. Gorąco polecam zakupy i przy dobrych cenach :) na pewno wrócę.

Gorąco polecam sklep, jak i ludzi w nim pracujących. Pełna pomoc przy mojej pomyłce w zamówieniu, jak i później, ekspresowa i bezproblemowa wymiana wadliwego statywu przez Pana Patryka. Wszystkie moje zakupy sprzętowe zrobione w Cyfrowe i pewnie kolejne również tutaj będą. Dziękuję!

Problem ze śrubą w statywie, który kupiłem został szybko i sprawnie załatwiony. Komunikacja w tej sprawie była sprawna, rzeczowa i sympatyczna :)

godny polecenia

Sklep godny polecenia, szybka realizacja zamówienia

Anulowanie zamówienia

Sklep anulował zamowienie, które złożyłem na film kodaka który nie był na stanie. Nie ma w tym nic złego gdyby nie to ze po anulowaniu zamówienia sklep podniósł cenę fuji superia xtra 400 o 30%. Poprosiłem sklep by sprzedali mi film po starej cenie - tej z momentu gdy składałem zamowienie. Niestety sklep się nie zgodził. Komunikacja przez drogę mailową rowniez bardzo utrudniona ze względu na bardzo późne odpowiedzi. Nie skorzystam więcej.

Szanowny Panie, Dziękujemy za wystawioną opinię i zwrócenie uwagi na dyskomfort jaki odczuł Pan w trakcie zakupów w naszym sklepie. Przyjrzeliśmy się sytuacji i rozumiemy z czego wynika frustracja, jednak chcielibyśmy zwrócić Pana uwagę na kilka aspektów, na które może, gdy emocje opadną, zechce Pan spojrzeć łaskawszym okiem. Według danych w naszym systemie, zamówienie złożył Pan 2023-01-04 o godzinie 23:23, a cena Fuji została zmieniona tego samego dnia o godzinie 10:06:32 czyli przed tym jak kliknął Pan zamówienie na stronie. Zwrócił Pan uwagę na długi czas oczekiwania na odpowiedź mailową. Rzeczywiście, dążymy do tego, aby maksymalny czas oczekiwania wynosił do 4h w czasie pracy, jednak nie zawsze nam się to udaje. Z pewnością na odczucie nadmiernego oczekiwania wpływ miał wolny od pracy dzień – piątek 6 stycznia. Otrzymaliśmy Pana wiadomość 5 stycznia o godzinie 15:51 a odpowiedź została wysłana w sobotę o 14:05. Standardy jakie staramy się utrzymać, czyli 4h zostały przekroczone i na odpowiedź czekał Pan 6h w ramach czasu pracy (w soboty pracujemy w mocno ograniczonym składzie w godzinach 10-14). Przepraszamy za opóźnienie. Postaramy się znaleźć rozwiązanie, które zrehabilituje nas i skontaktujemy się z Panem mailowo w celu ustalenia szczegółów. Wierzymy, że nasze działania zachęcą Pana do korzystania w przyszłości z naszego sklepu i szerokiej gamy produktów, jakie posiadamy w naszej ofercie. Życzymy udanych kadrów i pozytywnych wrażeń

Wymiana sprzętu

Mogę z czystym sumieniem polecić sklep - zostawiałem obiektywy w rozliczeniu przed świętami, sprawa załatwiona bardzo szybko i profesjonalnie (dokończenie wszystkich formalności w sklepie w Katowicach). Byłem zdziwiony szybkością wysłania zamówienia tzn. zanim zdążyłem wrócić ze sklepu dostałem wiadomość, że paczka z zamówieniem już została wysłana - bardzo duży plus i na pewno wrócę ponownie do sklepu jak będę planował dalsze wymiany sprzętu. Bardzo serdecznie pozdrawiam cały zespół Cyfrowe.pl