Opinie o naszym sklepie

Serwis posprzedazowy

Polecam!!! O czym rzadko sie pamięta przy zakupie jest serwis posprzedazowy - w cyfrowe.pl jest on 10/10! Pan Marcin Nasierowski zrobił wszystko co możliwe abym otrzymała naprawiony sprzęt w najkrótszym możliwym czasie, dodam tez ze o każdym kroku informował mnie telefonicznie i mailowo.

Jestem zachwycona

Oddałam cały swój sprzęt w rozliczeniu. Mam porównanie z fotoformą bo jednocześnie wysłałam zapytanie o wycenę. Na plus: 1. Wycena była w błyskawicznym tempie w porównaniu do drugiej firmy. Wycenę miałam już po kilku dniach. 2. Cena jaką otrzymałam w rozliczeniu była bardzo korzystna dla mnie i rozsądna. W drugiej firmie proponowali mi polowe tej kwoty. 3. Obsługa całego cyfrowe.pl jest na medal ❤️ Zawiodłam sprzęt do Poznania gdzie spotkałam się z obsługą na najwyższym poziomie. Panowie doradzili mi w co warto zainwestować. 4.Przez cały czas byłam w stałym kontakcie z pracownikami sklepu zarówno mogłam zadzwonić na infolinie jak i w sklepie stacjonarnym dostałam ogromną pomoc w zakupie nowego sprzętu. Do końca nie byłam zdecydowana na zakup. 5. Realizując bon w ramach wyceny i zakupy nowego sprzętu wybrałam się do Warszawy (sklep stacjonarny na Woli). Poziom obsługi na najwyższym poziomie. Jechałam tam z Bydgoszczy i zdecydowanie warto było. Panowie wiedzą o czym mówią. Przede wszystkim fotografia czy filmowanie to jest ich pasja co jest najlepszą wizytówką tej firmy. Ja jestem zachwycona. Mogłabym zamówić przez internet sprzęt, ale uważam że warto było jechać tyle km dla takiej pomocy i obsługi. Polecam zarówno sklep stacjonarny w Poznaniu, jak i obsługę klienta przez infolinie i najlepszy sklep w Warszawie (Wola) .

Obsluga

Odesłałem uszkodzony sprzęt pracownik bez wachania abym nie czekał wysłał mi nowy

Sprawna i szybka realizacja zamówień, konkurencyjne ceny. Świetna obsługa klienta, specjaliści ds. obsługi posprzedażowej rozwiązują problemy z pełnym zaangażowaniem.

Salon Poznań

Salon w Poznaniu zatrudnia nie tylko 3 z 54 pasjonatów ale w równej mierze fachowców , od pierwszego kontaktu z pracownikami tego salonu przekonałem się że nie jest ich celem sprzedać za wszelką cenę ale sprzedać to co potrzebuję , i tak się stało. Po krótkim wywiadzie na temat potrzeb i wymagań został dobrany zestaw który absolutnie spełnia moje oczekiwania. Używam go z wielką satysfakcją i zadowoleniem. Z pełną odpowiedzialnością , polecam ten salon jako miejsce dla osób zajmujących się fotografią profesjonalnie jak i dla tych którzy zaczynają swoją przygodę. Zespół tam pracujący działa jak jeden organizm. Super pozdrawiam Marek

Zmiana systemu

Po ponad 12 latach z Canonem, zdecydowałem się na zmianę systemu - szukałem czegoś mniejszego, lżejszego i zwyczajnie dającego frajdę - wybór oczywiście padł na Fujifilm. Obsługa sklepu Cyfrowe.pl (w szczególności Pani Kamila) bezboleśnie przeprowadziła mnie przez proces pozostawienia starego lustra w rozliczeniu i wymianę na wymarzoną X-T5.

Sprawnie i profesjonalnie.

Sklep godny zaufania, profesjonalne załatwienie sprawy!

Świetna Obsługa,

Witam, Świetna Obsługa, Pan Patryk oraz inne osoby na infolinii zawsze starają się pomóc klientowi od a do z. Również obsługa w sklepie - pierwsza klasa. Obsługa 10/10 Dostawa i przekazanie Towaru w sklepie 10/10 Pozdrawiam. Andrzej.

Świetna obsługa

oddałem aparat do czyszczenia, szybko i dobrze wykonana usługa, pozdrawiam panów z warszawy

FATALNA OBSŁUGA W CENTRALI CYFROWE.PL

Zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zakupu, kilka dni po otrzymaniu obiektywu, zwróciłem go do sklepu - była to moja pomyłka przy zakupie. Prawie miesiąc temu otrzymałem fakturę korygującą, która obniżyła wartość zakupów o ten obiektyw i wydawało się, że wkrótce sklep zwróci pieniądze. Otóż nic takiego nie nastąpiło.Niestety, do tej pory sklep nie przekazał pieniędzy - do banku gdyż kupowałem przy pomocy kredytu konsumenckiego. Naraża mnie to na straty, gdyż muszę spłacać ratę za zwrócony przecież sprzęt. Pracownik Cyfrowe.pl zbywa mnie niejasnymi informacjami, używając przy tym lekceważących stwierdzeń w moją stronę. Wykazuje przy tym brak elementarnych zasad kulturalnej obsługi klienta, ma pretensję, że co tydzień dzwonię do niego domagając się zwrotu do banku pieniędzy. * opinia została edytowana przez sklep, usunęliśmy nazwisko pracownika

Szanowny Panie, Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji i braku porozumienia, które sprowokowało napisanie opinii. Zwrot towaru zgłosił Pan zarówno do nas, jak i do banku, w którym kredytował Pan zakup, dlatego zobowiązani byliśmy do ustalenia, która strona zajmie się sprawą. Zwrot nadpłaty wykonany na Pana konto przez Cyfrowe.pl i jednoczesna rekalkulacja kredytu byłaby stratą dla sklepu. Bank nie musi czekać na wpłatę z naszej strony, aby podjąć działania. Obie Firmy mają z góry ustalone sposoby rozliczeń, które absolutnie nie mają wpływu na czas działania w podobnych przypadkach. Najwyraźniej coś jednak zawiodło, że sprawa trwa tak długo. Przyjrzymy się kwestii ponownie i wierzymy, że w dniu dzisiejszym znajdzie ona swój pozytywny finał. Odnosząc się do emocji jakie towarzyszyły sytuacji, a przez co z pewnością miały wpływ na osąd jakości obsługi, wierzymy, że z czasem zechce Pan przyjrzeć się jej ponownie i być może nieco łagodniej spojrzeć na nasze działania. Zapewniamy, że w naszej pracy kierujemy się chęcią pomocy i zaangażowaniem, o czym mamy nadzieję w przyszłości jeszcze nie raz się Pan przekona korzystając z naszego sklepu.