Poradnik klienta
Przed zakupem
Towary z naszego sklepu www.cyfrowe.pl można zakupić:
- wysyłkowo - zamawiając przez Internet, faks lub telefon i otrzymując towary za pośrednictwem kuriera czy Poczty Polskiej lub paczkomatów (sprawdź jakie dokładnie sposoby zamawiania oferujemy)
Jeżeli kupujesz po raz pierwszy w sklepie internetowym przeczytaj Jak zamówić przez Internet ? - osobiście - w naszych sklepach:
Gdańsk ul. Kartuska 149, Warszawa, ul. Wałbrzyska 11 (C.H. LAND, lok. 17), Katowice, ul. Warszawska 61, Poznań, ul. Głogowska 38
Czas realizacji i dostępność towaru
Na stronie z opisem każdego produktu w naszym sklepie publikujemy informację o stanie naszego magazynu, z podziałem na sklepy stacjonarne, oraz o przewidywanym czasie wysyłki zamówienia na dany produkt. Wynosi on zazwyczaj od 24 godzin do kilku dni. W pozostałych przypadkach jest odpowiednia informacja na stronie produktu. Więcej informacji>>Płatność
Dla wygody klientów oferujemy kilka form płatności za produkty i usługi oferowane przez naszą firmę.Oferujemy też możliwość zakupu towarów z naszej oferty w systemach ratalnych oraz możliwość leasingu.
Dostawa
Oferujemy kilka różnych form dostawy - zobacz jakie są koszty przesyłek.Zamówione towary można też odbierać w naszych salonach znajdujących się w kilku miastach w Polsce: Gdańsku, Warszawie, Katowicach i Poznaniu.
Faktury VAT i paragony
Na wszystkie towary zakupione w naszej firmie wystawiamy dowody zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT należy wypełnić odpowiednie pola formularza podczas składania zamówienia. Dowód zakupu przesyłamy razem z zamówionym towarem.Bezpieczeństwo zakupów
Bezpieczeństwo zakupów w naszym sklepie jest na najwyższym poziomie wśród polskich sklepów internetowych - zobacz dlaczego.Nasza firma i nasz sklep www.cyfrowe.pl w czasie swojej działalności zdobył wiele wyróżnień i certyfikatów.
Możesz dodatkowo zapoznać się z opiniami naszych klientów, którzy zrobili już u nas zakupy.
Jeżeli masz jeszcze pytania skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży, mail: sklep@cyfrowe.pl, Infolinia: 58 326 40 40, 801 000 740
Zamówienia w realizacji
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia potwierdzamy go. Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub pocztą elektroniczną najpóźniej następnego dnia roboczego. Po potwierdzeniu przystąpimy do realizacji zamówienia.Stan realizacji zamówienia
Stan realizacji zamówienia można sprawdzić:- w systemie zamówień (jeżeli masz konto w naszym sklepie)
- klikając na link przesłany w mailu po złożeniu zamówienia
- kontaktując się z naszym Działem Sprzedaży - sklep@cyfrowe.pl, Tel. 58 326 40 40
Zmiana zamówienia
Zmiana towarów lub danych w zamówieniu jest możliwa do momentu przekazania zamówienia do działu logistyki.W celu zmiany zamówienia skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży - sklep@cyfrowe.pl, Tel. 58 326 40 40
Konto bankowe
W przypadku wyboru przelewu jako sposobu płatności numer konta przesyłamy w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Nasze konta znajdziesz też tutaj.Monitorowanie przesyłki
Istnieje możliwość sprawdzenia, gdzie w danej chwili znajduje się przesyłka, jeżeli zamówiony towar został przesyłamy za pośrednictwem jednej z firm kurierskich: DPD lub UPS. Lokalizację przesyłki sprawdzamy poprzez wpisanie w formularz na stronie kuriera numeru listu przewozowego, który przesyłamy w mailu potwierdzającym wysłanie paczki.Po zakupie
Zwrot towaru
Konsument może zrezygnować z zakupu dokonanego na zasadach sprzedaży wysyłkowej, bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy oraz dostarczy zwracany towar do naszej firmy nie później niż 14-tego dnia od daty zgłoszenia zwrotu. Sprawdź jak zwrócić towar.Serwis
Jeśli zakupiony u nas towar ulegnie uszkodzeniu można go dostarczyć do nas, a my będziemy pośredniczyć w zgłoszeniu reklamacji w odpowiednim serwisie producenta. Sprawdź jak przebiega zgłoszenie do serwisu.Reklamacje i skargi
W trosce o naszych klientów, w strukturze organizacyjnej naszej firmy stworzyliśmy Dział Kontroli Jakości, który ma czuwać nad właściwą obsługą klientów przez naszych pracowników. Dział tworzy dyrekcja firmy wraz z kierownikami działów - Działu Sprzedaży i Działu Technicznego.Jeśli chcesz zgłosić reklamacje dotyczące jakości obsługi/trybu realizacji zamówienia - użyj formularza do zgłoszenia skargi.
