Zasady sprzedaży

Kontakt

Zanim skontaktujesz się z nami w jakiejś sprawie, sprawdź proszę czy na naszych stronach nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami sprzedaży, ponieważ zawierają przydatne informacje dla naszych klientów.

Gdańsk

Warszawa

Będzin k. Katowic

Konta bankowe

O sklepie

Sklep internetowy Cyfrowe.pl jest własnością firmy Cyfrowe.pl Sp. z o.o. Do końca 2008 roku sklep był prowadzony przez firmę Jarkom, która w związku z dynamicznym rozwojem, z dniem 1 stycznia 2009 roku została przekształcona w Cyfrowe.pl sp. z o.o.

Cyfrowe.pl Sp. z o.o.
ul. Kartuska 149/11
80-138 Gdańsk
NIP: 583-300-36-28
REGON: 220517299
UE VAT ID: PL5833003628
KRS: 0000293552 zarejestrowany przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ
Kapitał zakładowy: 2 050 000 PLN
Numer GIOŚ: E0010148Z
Główny przedmiot działalności wg PKD 2007: 47.91.Z

O historii sklepu możesz przeczytać nieco niżej, a kilka słów więcej o firmie JARKOM na stronie www.jarkom.pl. Cyfrowe.pl Sp. z o.o. prowadzi także sklepy: www.lornetki.pl, www.telefonyCyfrowe.pl i www.dyktafonyCyfrowe.pl

Siedziba firmy Cyfrowe.pl Sp. z o.o. mieści się w Gdańsku, przy ul. Kartuskiej 149/11. Tu znajduje się magazyn, pomieszczenia biurowe i stacjonarny sklep fotograficzny, do którego zapraszamy klientów z Trójmiasta i okolic. Drugi sklep stacjonarny znajduje się w Warszawie.

Zespół obsługujący sklep tworzy już ponad 30, głównie młodych osób. Oprócz kilku konsultantów handlowych, z którymi macie Państwo do czynienia podczas kontaktów z naszą firmą, jest jeszcze kilka osób "niewidzialnych". Jest to obsługa logistyki i magazynu, serwis techniczny, programiści, redaktorzy strony internetowej oraz administracja. Wszyscy staramy się, aby sklep Cyfrowe.pl stał się największym i najczęściej odwiedzanym fotograficznym sklepem internetowym.

Pracownicy Cyfrowe.pl Sp. z o.o.

Wnętrze sklepu Cyfrowe.pl w Gdańsku

Wnętrze sklepu Cyfrowe.pl w Gdańsku - panorama 360 stopni (plik 4MB)
Autor panoramy: Dariusz Kula/fotokula.pl

Historia

Sklep Cyfrowe.pl został stworzony przez firmę JARKOM pod koniec 2002 roku. Kilka słów o historii samej firmy JARKOM. Początkowo sprzedaż sprzętu fotograficznego prowadziliśmy pod domeną www.aparaty.jarkom.pl, ale już po kilku miesiącach rozpoczęliśmy promowanie nowej nazwy - www.cyfrowe.pl.

Pomysł na to przedsięwzięcie zrodził się z poszukiwania nowej ścieżki rozwoju firmy oraz z zainteresowania fotografią osób związanych z firmą JARKOM. Po stworzeniu wstępnego biznes planu, zapadła decyzja o rozpoczęciu sprzedaży sprzętu fotograficznego przez sieć Internet.

Z początkiem 2009 roku działalność związaną z prowadzeniem sklepów internetowych przeniesiono do nowo powstałej firmy - Cyfrowe.pl Sp. z o.o.. Od tego czasu nowa spółka stała się właścicielem wszystkich sklepów internetowych firmy JARKOM.

Wygląd sklepu

Z uwagi na to, że od 1997 roku (rok założenia firmy JARKOM) jesteśmy firmą informatyczną zatrudniającą programistów, system sklepu internetowego i jego wygląd stworzyliśmy sami. Nieprzerwanie prowadzimy prace ulepszające nasz sklep zarówno od strony funkcjonalnej jak i estetycznej.

Na przestrzeni lat działalności wprowadzaliśmy do niego różne modyfikacje, zmieniając wygląd, ułożenie elementów i dodając niektóre funkcje dla odwiedzających naszą stronę (np. archiwum produktów, szczegółowa wyszukiwarka aparatów czy internetowe laboratorium fotograficzne).

We wrześniu 2006 roku zaprezentowaliśmy zupełnie nowy wygląd całej strony. Zaprojektowaliśmy go mając na uwadze najnowsze trendy w budowie serwisów internetowych, kładąc nacisk na przejrzystość i wygodę używania.

Oferta

Na przestrzeni lat rozszerzaliśmy także naszą ofertę. Zaczynaliśmy sprzedając fotograficzne aparaty cyfrowe i podstawowe akcesoria. Dosyć szybko dołączyły do nich kamery cyfrowe i przeznaczone do nich akcesoria.

Obecnie sprzedajemy szeroki wybór akcesoriów do aparatów i kamer cyfrowych oraz odtwarzacze MP3 firmy Sandisk, pamięci USB (tzw. flashdisk) a także projektory multimedialne.

W 2008 roku powstały nowe specjalistyczne sklepy internetowe: www.telefonyCyfrowe.pl, www.dyktafonyCyfrowe.pl obsługiwane przez specjalnie zatrudnionych specjalistów.

Siedziba

W momencie powstania sklepu Cyfrowe.pl, siedziba firmy JARKOM mieściła się w Gdańsku przy ulicy Górzystej 6. Dynamiczny rozwój firmy i samego sklepu, a co za tym idzie wzrost liczby zatrudnionych osób, doprowadził do przeprowadzki do własnego, większego, nowo wybudowanego lokalu przy ul. Kartuskiej 149/11 w Gdańsku. Pod tym adresem funkcjonujemy do dnia dzisiejszego. Znajduje się tu magazyn, pomieszczenia biurowe i stacjonarny sklep fotograficzny.

Wyróżnienia

Nasza firma i nasz sklep www.cyfrowe.pl w czasie swojej działalności zdobył wiele wyróżnień i certyfikatów. Najważniejsze z nich to:

1. II m. w kategorii RTV/AGD/FOTO w prestiżowym rankingu sklepów internetowych tygodnika Wprost i portalu Money.pl na 2009 rok. Biorąc pod uwagę, że I m. zajął sklep RTV-AGD, Cyfrowe.pl jest najlepszym w rankingu sklepem stricte foto-video. Sklep oceniany był na podstawie 60 kryteriów m.in. jakości obsługi, asortymenty, procedury zamawiania i dostawy towarów, bezpieczeństwa transakcji itp.
2. Certyfikat ISO 9001:2000 - Cyfrowe.pl jest pierwszym sklepem internetowym branży foto-video w Polsce, który otrzymał certyfikat jakości wg normy ISO 9001:2000. System Zarządzania Jakością obejmuje cały obszar działalności firmy - od zakupu towarów poprzez sprzedaż, logistykę, serwis aż po sprawy pracownicze. Otrzymany certyfikat obejmował okres 04.2008r - 04.2009r. W 2009r. Zarząd firmy podjął decyzję o nie przedłużaniu ważności certyfikatu, ale pozostawienie aktywnych wszystkich procedur wymaganych normą.
3. Europejski Certyfikat Euro-Label. Znakiem Euro-Label mogą posługiwać się wyłącznie sprzedawcy spełniający wymagania Europejskiego Kodeksu Postępowania w Handlu Elektronicznym. Znak gwarantuje spełnianie przez sklep wymagań prawa zarówno europejskiego, jak i krajowego dotyczącego zawierania transakcji na odległość.
4. I miejsce w rankingu magazynu Internet Standard. Wg Raportu E-commerce 2009, sklep Cyfrowe.pl jest największym internetowym sklepem foto-video w Polsce. Internet Standard to ceniony w branży magazyn internetowy, poświęcony rynkowi handlu elektronicznego i reklamie internetowej. Zobacz raport.
5. Wyróżnienie serwisu Opineo.pl "Słucham swoich klientów". Opineo.pl wyróżnia sklepy, które aktywnie zbierają opinie oraz słuchają swoich Klientów. Klienci sklepów biorących udział w programie mają pewność, że sklep czyta każdą opinię zamieszczoną na Opineo, a opinie Klientów stanowią główny wyznacznik w strategii rozwoju sklepu, poprawiania jakości obsługi i spełniania oczekiwań Klientów.
6. Wyróżnienie za największą kompleksową sprzedaż marek firmy K-Consult - wyłącznego dystrybutora aparatów cyfrowych Samsung, obiektywów Sigma i toreb fotograficznych marki Case Logic.
7. Wyróżnienie znakiem jakości Trusted Store przyznawanym przez serwis www.sklepy24.pl zajmującą się m.in. rzetelną oceną sklepów internetowych.
8. Zajęliśmy II miejsce w rankingu Magazynu INTERNET na najlepszy sklep internetowy w branży foto. (Magazyn Internet 12.2005 www.mi.com.pl)
9. Zajęliśmy I miejsce w rankingu Magazynu INTERNET na najlepszy sklep internetowy w branży foto. (Magazyn Internet 12.2006 www.mi.com.pl)
10. Wyróżnienie od firmy Hama Polska Sp. z o.o. za aktywną i profesjonalną sprzedaż produktów Sandisk oraz osiągnięcie wybitnych wyników sprzedażowych w roku 2006.
11. Zajęliśmy I miejsce w rankingu Magazynu INTERNET na najlepszy sklep internetowy w branży foto. (Magazyn Internet 12.2007 www.mi.com.pl)
12. Wyróżnienie Gazela Biznesu 2007. W grudniu 2007 roku otrzymaliśmy to wyróżnienie jako jedno z najbardziej dynamicznie rozwijających się przedsiębiorstw działających na rynku polskim. Więcej informacji w centrum prasowym na stronie: www.jarkom.pl
13. Tytuł Gazela Biznesu 2008. W grudniu 2008 roku otrzymaliśmy to wyróżnienie jako jedno z najbardziej dynamicznie rozwijających się przedsiębiorstw działających na rynku polskim. Więcej informacji można znaleźć na www.gazele.pl
14. Nagroda Gryf Medialny 2008 przyznawana przez redakcję TVP Gdańsk, Radia Gdańsk i "Polski Dziennika Bałtyckiego" - patronów medialnych Nagrody Pomorskiej "Gryf Gospodarczy 2008". Statuetka "Gryfa Medialnego" co roku trafia do najlepszej - zdaniem telewidzów, słuchaczy i czytelników - pomorskiej firmy. » Więcej w naszym centrum prasowym
15. Nagroda główna w kategorii najniższe ryzyko przyznawana przez LUKAS Bank najlepszemu partnerowi Polski północnej za 2007 rok.
16. Wyróżnienie od Lukas Bank S.A. za największą dynamikę sprzedaży kredytów ratalnych za 2005 rok.

Bezpieczeństwo

Zakupy w naszym sklepie są tak bezpieczne jak w sklepie tradycyjnym, ale o wiele wygodniejsze!

Bezpieczeństwo zakupów w naszym sklepie jest na najwyższym poziomie wśród polskich sklepów internetowych!

I nie są to puste deklaracje, przeczytaj dlaczego:

1. Certyfikat Euro-Label.

   Posiadamy europejski certyfikat Euro-Label, którym mogą posługiwać się wyłącznie sprzedawcy spełniający wymagania Europejskiego Kodeksu Postępowania w Handlu Elektronicznym. Znak gwarantuje spełnianie przez sklep wymagań prawa zarówno europejskiego, jak i krajowego dotyczącego zawierania transakcji na odległość. Certyfikat otrzymaliśmy w lutym 2006 roku jako pierwszy sklep internetowy w Polsce!

   Euro-Label to europejski znak zaufania handlu elektronicznego dla Konsumentów i Sprzedawców. Został stworzony dla zapewnienia Konsumentowi zaufania, którego potrzebuje przy korzystaniu z elektronicznych systemów sprzedaży zdalnej. Służy także jako poświadczenie zaufania konsumenckiego w transakcjach ponadgranicznych na terenie Unii Europejskiej. Do chwili obecnej certyfikat Euro-Label otrzymały najlepsze sklepy z terenu Niemiec, Francji, Austrii, Włoch i Hiszpanii. Więcej na stronie www.euro-label.com.

   Widząc Znak Euro-Label, konsument może być pewien, że otrzyma solidne i godne zaufania usługi, oraz że:

   • warunki sprzedaży są zrozumiałe i opisane na witrynie,
   • sklep respektuje przepisy o ochronie danych osobowych,
   • produkt będzie dostarczony zgodnie z zamówieniem,
   • w przypadku nieprawidłowości transakcji będzie zastosowana procedura rozpatrywania skargi.
2. Możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny do 10 dni od daty otrzymania Stosujemy się do obowiązujących przepisów prawa polskiego i umożliwiamy konsumentom zwrot towaru bez podania przyczyny w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Szczegółowy opis zasad zwrotu towaru
3. Możliwość sprawdzenia przesyłki przy kurierze.
   Otrzymując przesyłkę z naszego sklepu możesz (a nawet powinieneś!), w obecności kuriera, sprawdzić stan przesyłki (czy nie jest uszkodzona itp..) oraz sprawdzić zgodność zawartości ze złożonym zamówieniem.
4. Ubezpieczenie przesyłek kurierskich.
   Wszystkie przesyłki są ubezpieczone od zaginięcia i uszkodzenia podczas transportu, dlatego nie musisz obawiać się, że na przykład stracisz pieniądze, które przedpłaciłeś na nasze konto bankowe. W przypadku zaginięcia przesyłki niezwłocznie wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy wartość przedpłaty.
5. Przejrzystość informacji.
   Na naszych stronach przedstawiamy w przejrzystej formie pełne informacje o obowiązujących zasadach sprzedaży oraz pełne informacje o firmie Cyfrowe.pl Sp. z o.o. - właścicielu sklepu Cyfrowe.pl. Niczego nie ukrywamy bo działamy uczciwie oraz nie mamy czego się wstydzić.
6. Ochrona danych osobowych.
   Stosujemy się do zasad dotyczących ochrony danych osobowych zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Co więcej, jeśli wyrazisz takie życzenie, usuniemy twoje dane z naszego systemu po zakończeniu transakcji sprzedaży.
7. Szyfrowane, certyfikowane połączenie SSL.
   Proces składania zamówienia oraz wypełniania formularzy do sprzedaży ratalnej jest realizowany w szyfrowanym połączeniu SSL gwarantowanym przez ważny certyfikat wydany przez CERTUM - Powszechne Centrum Certyfikacji www.certum.pl prowadzone przez Unizeto Technologies SA w Szczecinie. Informacje o certyfikacie sprawdzisz klikając, podczas składania zamówienia, na ikonkę "kłódki" na dolnym pasku okna przeglądarki.
8. Pewność firmy
   Cyfrowe sp z o.o. na początku 2009 roku wchłonęła firmę Jarkom, która istniała od 1997 roku i od tego czasu prężnie się rozwijała. Zatrudniamy ponad 20 osób i ciężko pracujemy dla zapewnienia satysfakcji naszym klientom. Posiadamy stabilne podstawy finansowe, zróżnicowaną ofertę, zgrany zespół pracowników i elastyczne kierownictwo. Dzięki temu jesteśmy w stanie sprawnie reagować na zmieniające się warunki na konkurencyjnym rynku.

Ochrona danych

Podanie przez klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednak nie podanie tych danych powoduje brak możliwości realizacji zamówienia. Wszystkie dane przesyłane przez klienta do naszej firmy są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku "o ochronie danych osobowych" (Dz. U. z 1997 nr 133, poz. 883). Dane gromadzone przez naszą firmę są wykorzystywane jedynie w celu i zakresie koniecznym do realizacji zamówienia (tj. dla dostarczenia klientowi przesyłki i dokonania rozliczeń) oraz w celach marketingowych naszej firmy i nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim. Gwarantujemy także, iż bez Państwa zgody nie będziemy wysyłać żadnych materiałów marketingowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą "o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).

Dane będą przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w ww. ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych oraz w wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych. Klient ma prawo swobodnego dostępu (wglądu) do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić do administratora danych, w formie pisemnej.

Każda wiadomość reklamowo-promocyjna przesyłana przez naszą firmę do klienta, posiada jasną instrukcję jak można zrezygnować z jej otrzymywania.

Klient ma prawo podczas składania zamówienia nie wyrazić zgody na przetwarzanie danych osobowych po zakończeniu transakcji. W takim wypadku dane zostaną usunięte z naszej bazy nie później niż 12 miesięcy od daty złożenia zamówienia i będą w tym czasie wykorzystywane wyłącznie do działań związanych z jego prawidłową realizacją.

Administratorem danych, dokonującym ich przetwarzania jest firma Cyfrowe.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Kartuska 149/11, 80-138 Gdańsk.

Regulamin

§1 Właścicielem internetowego sklepu www.cyfrowe.pl jest firma Cyfrowe.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Kartuska 149/11, zwany Sprzedającym.

§2 Umowy zawierane są z wykorzystaniem sieci Internet, przebieg transakcji od momentu zawarcia umowy do momentu dostarczenia towaru szczegółowo uregulowany jest w zasadach sprzedaży prezentowanych na stronach www.cyfrowe.pl

§3 W momencie potwierdzenia przez klienta, podczas kontaktu z pracownikiem firmy Cyfrowe.pl Sp. z o.o., chęci zakupu towaru, zawarta zostaje, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, umowa sprzedaży, która wiąże obie strony.

§4 Umowa, o której mowa w paragrafie 3 zostaje zawarta w języku polskim.

§5 W przypadku zastrzeżeń odnośnie obsługi lub wątpliwości związanych z umową, wszelkie informacje uzyskać można pod firmowym numerem telefon 058 326-40-40 oraz pod adresem lub

§6 Wszystkie transakcje zawierane są na podstawie przepisów kodeksu cywilnego, ustawy z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 poz. 1176 oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204).

§7 W przypadku sporu klient ma prawo zwrócić się do Rzecznika Praw Konsumenta, Sądu Polubownego lub sądów powszechnych. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby sprzedającego.

§8 Firma Cyfrowe.pl Sp. z o.o. w swojej działalności stosuje się do następującego kodeksu etycznego: Europejski Kodeks Postępowania w Handlu Elektronicznym