Opinie o naszym sklepie

9.7
(3334 opinii)
9.7
Jakość obsługi
9.7
Dostawa
Dodaj swoją opinię

Obsługa sklepu nie ingeruje w treści zamieszczonych przez klientów opinii, poza oczywistymi przypadkami nadużyć, umieszczania reklam, linków do stron www, wulgaryzmów lub treści naruszających prawo.

Masz uwagi dotyczące jakości obsługi?
Napisz email na , a wiadomość trafi do Zarządu firmy i Kierownika Działu Sprzedaży. Możesz też użyć formularza.

Błyskawicznie!

Rzetelna informacja na stronie o dostępności produktów (aparat + akcesoria), szybki kontakt mailowy, odbiór w Warszawie tego samego dnia (bez kolejki) - oby więcej takich sklepów. Dziekuję!
Obsługa:
Dostawa:
Autor: Kasia
Dodano: 2010-07-16 23:21:00

Bardzo dobry sklep

Polecam!!!
Obsługa:
Dostawa:
Autor: mar
Dodano: 2010-07-14 14:10:46

Profesjonalizm i perfekcja.

Niespotykany profesjonalizm i perfekcja oraz pełne i fachowe rozwiązywanie problemów (nawet tych, do których przyczynił się sam klient :)) Wszystko to w miłym i przyjaznym klimacie.
Obsługa:
Dostawa:
Autor: Kazimierz
Dodano: 2010-07-14 08:55:25

Realizacja zamówienia

Niestety przy korespondencji należy czytać ze zrozumieniem wiadomości a osoby odpowiedzialne za kontakty z klientami tego nie robią. Pani Agnieszka która realizowała zamówienie zrobiła to mało profesjonalnie co spowodowało bardzo długi czas dostawy. Płatność w poniedziałek a dostawa na piętek i to nie z naszej winy.
Polecam skupić się na pracy. Wcześniej pan Jakub na zadane dwa pytania podesłał odp na jedno - szkoda słów.
Obsługa:
Dostawa:
       
Autor: DNADARO
Dodano: 2010-07-08 12:52:54
Komentarz sklepu: Szanowny Panie, dziękujemy za wyrażenie opinii o naszym sklepie. Nasi pracownicy starali się obsłużyć Pana jak najlepiej, niestety podczas wprowadzania Pańskiego zamówienia do systemu (ponieważ złożył je Pan mailowo, musiało zostać wprowadzone do systemu przez naszego pracownika), wkradł się błąd dotyczący płatności i przesyłka została wysłana za pobraniem, chociaż wybrał Pan przedpłatę. Błąd został zauważony przez Pana w dniu, gdy paczka została do Pana wysłana, i natychmiast przekazaliśmy do firmy kurierskiej dyspozycję o zmianie pobrania. Niestety, dwukrotnie firma kurierska nie zmieniła tej dyspozycji, w związku z czym paczka nie została przez Pana odebrana. Za utrudnienia wynikłe z powodu wydłużonego czasu dostarczenia przesyłki bardzo przepraszamy, zwróciliśmy się do firmy kurierskiej z prośbą, by w przyszłości nie powtarzały się takie sytuacje. Co do odpowiedzi naszego pracownika na Pańskiego maila – istotnie, nasz pracownik odpowiedział tylko na pytanie o cenę (informując, że podana na stronie, jest ceną aktualną i obowiązującą), wychodząc z założenia, że termin realizacji (również podany na stronie) nie wymagał komentarza. Jeśli odpowiedź naszego pracownika nie była dla Pana satysfakcjonująca, przyjmujemy to do wiadomości, przepraszamy za tą sytuację i postaramy się, by więcej nie miała ona miejsca. Mamy nadzieję, że przy kolejnych zamówieniach będzie Pan mógł osobiście się przekonać, że poprawiliśmy jakość obsługi zamówień w taki sposób, który jest dla Pana komfortowy i na odpowiednim poziomie.

bez zarzutów

Wszystko sprawnie, miło i szybko, bez problemów, jak najbardziej jestem zadowolony, polecam
Obsługa:
Dostawa:
Autor: Piotrek_piciowy
Dodano: 2010-07-07 20:35:26

Wielki pozytyw!!!!!!

Oby więcej takich sklepów internetowych! Profesjonalna, miła obsługa, w każdej chwili służąca pomocą. Błyskawiczna realizacja zamówienia! Z całego serca polecam!!!
Obsługa:
Dostawa:
Autor: Ula
Dodano: 2010-07-05 15:20:11

Wkurzający brak instrukcji obsługi w języku polskim do produktów Canona

Dokonałem ostatnio kilka zakupów firmy Canon
EOS7D - brak instrukcji obsługi w postaci poręcznej książeczki w języku polskim tylko płytka z pdf. po miesiącu dobijania się w końcu udało się uzyskać
obiektyw Canon EF 70-200mm 1:2,8 L IS II USM brak jakiejkolwiek instrukcji w języku "ojczystm"
Dziś zakupiłem Canon Power Shot G11 i "głupi" nie sprawdziłem poprzednim doświadczeniem otrzymanych instrukcji i oczywiście tylko wszystkie języki całego świata oprócz instrukcji w języku polskim .
Jak można tak nas traktować czy my jesteśmy w Polsce jakimś dziwnym typem "podklienta" /pomijam, że jest zupełnie niezgodne z obowiązującym prawem konsumenckim/
Obsługa:
Dostawa:
Autor: markowski
Dodano: 2010-06-30 00:06:45
Komentarz sklepu: Szanowny Panie,
dziękujemy za wyrażenie opinii o zakupionych produktach Canon.
W odpowiedzi na Pana pytania informujemy, że:

EOS7D - jeśli instrukcja w pdf (która spełnia wymogi prawa) jest dla Pana niewystarczająca, prosimy o kontakt - prześlemy instrukcję w wersji papierowej.

Jeśli chodzi o instrukcje do obiektywów Canon, to firma Canon Polska NIE dostarcza takowych i jest obojętna na wymogi prawa w tym zakresie. Jako Cyfrowe.pl przetłumaczyliśmy już samodzielnie kilka instrukcji do obiektywów Canon. Jeśli jest taka potrzebe, przetłumaczymy też dla 70-200.
Canon G11 – od dłuższego czasu firma Canon, zapewne w ramach oszczędności, dodaje instrukcję w języku polskim tylko na płycie (w postaci pdf, który również do Pana wysyłamy) i niestety nie mamy na to wpływu. Taka filozofia zaczyna być stosowana także przez innych producentów, szczególnie w tańszych produktach typu kompatkowe aparaty cyfrowe.

Przepraszamy za niedogodności i zapraszamy w przyszłości do zakupów w naszym sklepie.

SKANDAL

Witam
Chcialem kupic kamerke Toshiba P-10. Wchodze na strone cyfrowe.pl patrze ze jest dostepna na magazynie w Gdansku no to dzwonie do nich i sie pytam czy maja ta kamerke, Pani odpowiedziala mi momecik sprawdze po ok 2 minutach mowi mi tak jest. No to ja ze ma dla mnie ja zostawic i za 2 godziny po nia bede, uslyszalem odpowiedz nie ma sprawy czeka na Pana. No to ja na dworzec w pociag pozniej jeszcze 4 czy 5km z buta w jedna strone wchodze do sklepu ucieszony ze dokonam zakupu a tu Pan idzie na zaplecze a tam jej nie ma. Dzwoni na magazyn i mowia tez ze nie maja takiej. Wkurzylem sie totalnie wtedy bo wydalem kase na bilet przeszedlem kawal drogi zeby sie dowiedziec ze jej nie ma rozumiem gdybym nie dzwonil ale specjalnie zadzwonilem i sie zapytalem. Cyfrowe.pl powinno mi oddac kase za bilet ktory musialem wydac na dojazd do nich uslyszalem jedynie slowo przepraszam ale mi to nic nie daje bo stracilem czas i kase. Odradzam kupowania w tym sklepie.
Obsługa:
       
Dostawa:
       
Autor: Pawcio
Dodano: 2010-06-29 14:35:42
Komentarz sklepu: Szanowny Panie,
przykro nam z powodu tej sytuacji, która jest wynikiem błędu w systemie. Nasz pracownik podczas rozmowy z Panem sprawdził kamerę i według systemu była ona na stanie. Niestety nasi pracownicy nie mają możliwości sprawdzenia fizycznie każdego sprzętu i polegają na systemie, w którym stan magazynowy aktualizuje się po każdej sprzedaży. Podczas rozmowy z Panem (i w czasie Pana wizyty w sklepie) kamera była dostępna w systemie, ale nie było jej fizycznie na magazynie. Kamera została błędnie wprowadzona do systemu (błąd w nazwie) i dlatego przekazaliśmy Panu błędną informację. Bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji i rozumiemy Pańskie rozgoryczenie. Ponieważ nie mamy Pańskiego adresu mailowego, bardzo prosimy o kontakt (reklama (at) cyfrowe.pl) gdyż chcielibyśmy zadośćuczynić poniesionym przez Pana wysiłkom i kosztom.

Wszystko super ale...

Generalnie najlepszy sklep foto w Polsce, nigdy się nie zawiodłem.
Ostatnie zamówienie: na stronie czas realizacji 4-5 dni, realnie po 24h zrealizowane zamówienie. Obsługa 100% pozytyw.
Moje zastrzeżenie do odbiorów osobistych. Rozumiem najlepszy sklep dużo klientów, ale stanie w kolejce 30 minut żeby odebrać sprzęt? Podejmuje drugie podejście bo ciężko wejść do pomieszczenia gdzie znajduję się sklep. Żałuję że mieszkam w Gdańsku bo za przesyłkę zapłacę nie wiele więcej a mam towar dostarczony pod drzwi.
Obsługa:
Dostawa:
Autor: malyr
Dodano: 2010-06-26 20:01:02
Komentarz sklepu: Szanowny Panie.
Dziękujemy za słowa uznania.
Zapewniamy Pana, że monitorujemy sytuację w naszym salonie sprzedaży w Gdańsku odnośnie czasu oczekiwania na obsługę. Rzeczywiście z uwagi na rosnącą popularność naszego sklepu i sezon letni, zdarzają się sytuacje dłuższego oczekiwania na obsługę. Staramy się wyczerpująco i cierpliwie każdego obsłużyć odpowiadając na wszelkie pytania przez co czasami wydłuża się oczekiwanie osób w kolejce. Niestety bardzo trudno dynamicznie zapewnić zawsze dodatkową osobę do obsługi ale o ile to jest możliwe, dodatkowa osoba z biura pomaga w salonie sprzedaży.

Jakość obsługi jest dla nas najważniejsza dlatego też wprowadzimy usprawnienia organizacyjne i techniczne na okres sezonu letniego aby nie zdarzały się przypadki długiego oczekiwania.

PROFESJONALIZM

Nic dodać, nic ująć - po prostu profesjonalizm w każdym calu. Gorąco pozdrawiam!!!
Obsługa:
Dostawa:
Autor: grzechU
Dodano: 2010-06-25 21:53:18

REWELACJA

BARDZO SZYBKO, PROFESJONALNIE. MIŁY KONTAKT, EXPRESOWA PRZESYŁKA. TOWAR ZGODNY Z ZAMÓWIENIEM. DOBRZE ZABEZPIECZONY. POLECAM
Obsługa:
Dostawa:
Autor: ANKA
Dodano: 2010-06-25 08:33:58

Dostawa

Szanowna Pani,
w odpowiedzi podaje Pani niestety nieprawdziwe fakty. Zamówienie złożyłem w sobotę 19.06.10, a nie w poniedziałek 21.06.10. Rozumiem, że to dzień wolny od pracy, ale jest to fakt nie do podważenia. Więc proszę nie pisać o poniedziałku, bo to jest kłamstwo, albo po prostu nie należy przyjmować zamówień w dnie wolne od pracy.
Aparat Canon miał termin dostawy 1-2 dni, bo tak było podane na Waszej stronie internetowej. Może Pani to sama sprawdzi i nie będzie powtarzać wyuczonych zwrotów jak wszyscy pracownicy "cyfrowego", aby spławić klienta. Jedną z głównych zasad działania e-sklepów jest szybkość działania i jak nie jesteście w stanie zapewnić szybkich dostaw, to należy te 7000 pozycji ograniczyć do 2000 i mieć je stale na magazynie. Sprzedawać towary, których się nie posiada to żadna sztuka i powoli to się kończy, bo wszyscy mają dość tego rodzaju wątpliwego marketingu.
Po upływie oferowanego terminu dostawy pies z kulawą nogą ze sklepu "cyfrowy" nie był łaskaw poinformować mnie, że nastąpi opóźnienie. Dzwoniłem do Was dwukrotnie i dopiero po dwóch godzinach uprzejmy Pan przekazał mi tę informację. A spakowana na wakacje córka, która w dodatku miała dostać aparat na dzisiejsze imieniny odjechała z niesmakiem.
Życzę powodzenia, ale obdarzać zaufaniem Waszego sklepu już nie mam zamiaru.
Pozdrawiam
Obsługa:
   
Dostawa:
       
Autor: 121
Dodano: 2010-06-24 16:27:09
Komentarz sklepu: Szanowny Panie,
rozumiemy Pańskie rozgoryczenie wynikające z faktu, że córka nie otrzymała na czas aparatu. Jednak analizując Pańskie zamówienie po raz kolejny, chcielibyśmy wyjaśnić kilka faktów. Przede wszystkim termin realizacji zamówienia wymieniony na stronie to 2-4 dni robocze a nie 1-2 jak Pan napisał. Istotnie zamówienie złożył Pan w sobotę (19.06) po godzinie 18.00, więc pierwszym dniem roboczym (w którym zamówienie zostało potwierdzone) jest poniedziałek 21.06. W tym dniu otrzymał Pan informację, że chociaż termin realizacji wynosi 2-4 dni robocze dostawa powinna być u nas na środę. Niestety dostawa opóźniła się o jeden dzień i dotarła w czwartek, za co bardzo przepraszamy; jak również za brak informacji w tej sprawie. Od początku uczciwie informowaliśmy o tym, że nie mamy produktu na stanie, w przeciwieństwie do wielu firm, gdzie o braku towaru klient dowiaduje się dopiero po złożeniu zamówienia.

Nikon D90 /raty

Generalnie super , zamówienie złozone w niedziele w nocy (raty - zero wpłaty ) sprzęt u mnie na biurku w czwartek rano. Bardzo szybko i sprawnie 0 problemów. Polecam - jestem bardziej niż zadowolny :)
Obsługa:
Dostawa:
Autor: ST
Dodano: 2010-06-24 14:59:03

Dostawa.

Miało być szybko, łatwo i przyjemnie, jak w internecie! Przy zamawianiu podają szybkie terminy dostaw. Niestety nic z tego. Sprzedają produkty, które są jeszcze u producenta. FAŁSZYWA INFORMACJA JEST GORSZA NIŻ ŻADNA. JEST TO NABIERANIE KLIENTÓW! Good-bye, jadę więc do Media Markt. Tam przynajmniej towary leżą na półkach, a u nich pusto!!!!

Obsługa:
     
Dostawa:
       
Autor: 121
Dodano: 2010-06-24 10:33:53
Komentarz sklepu: Szanowny Panie,
prześledziliśmy historię Pańskiego zamówienia i niestety nie możemy się z Panem zgodzić. Złożył Pan zamówienie w poniedziałek (21.06) i jeden z produktów (aparat Canon) miał termin dostawy od 2-4 dni (czyli termin wysyłki mija 25.06), o czym był Pan poinformowany od początku. Nasz pracownik potwierdził, że zamówiony produkt będzie u nas w środę (23.06). W środę okazało się, że jednak zamówienie od dystrybutora będzie dostarczone w czwartek (24.06 – nadal w terminie) i wtedy też miało zostać do Pana wysłane (ostatecznie nie zostało wysłane ponieważ anulował Pan zamówienie). Od początku informowaliśmy Pana, że ten produkt nie jest dostępny od ręki, więc nie udzielaliśmy fałszywej informacji. Możemy jedynie przeprosić za jednodniowe opóźnienie w pierwotnie planowanej dostawie, z powodu błędnej informacji od dystrybutora. Pragniemy jednocześnie zwrócić uwagę, że w ofercie posiadamy ponad 7000 produktów i żaden sklep, choćby największy, nie jest w stanie posiadać wszystkiego na magazynie. Na część produktów trzeba czekać od jednego do kilkunastu dni w zależności od dostępności u producenta i dystrybutora. O czasie dostępności danego produktu informujemy wyraźnie na stronie internetowej. Mamy nadzieję, że mimo tej niedogodności w przyszłości obdarzy Pan jeszcze nasz sklep zaufaniem.

Zakupy

Towar zgodny z opisem, przesyłka kurierska błyskawiczna ( 24 godz.), ,systematycznie byłam informowana (sms, email) o etapie realizacji zakupów :-)
Obsługa:
Dostawa:
Autor: Magda
Dodano: 2010-06-23 18:07:31