Opinie o naszym sklepie

Komentarz sklepu: Szanowny Panie,
zamówienie złożone przez Pana w dniu 4.02.2010 miało status realizacji od 5-7 dni. Przez ten okres staraliśmy się monitorować sytuację u dystrybutora, ale niestety dopiero w dniu 18.02 otrzymaliśmy informację, że zamówiony produkt będzie dostępny dopiero w połowie marca. Ustaliliśmy z Panem zmianę towaru na inny, który - jak się okazało - jest również niedostępny u dystrybutora. Niestety, w wyniku ludzkiej pomyłki nie poinformowaliśmy Pana o tym fakcie, za co bardzo przepraszamy. Jest to dla nas tym bardziej przykra sytuacja, ze stawiamy na najwyższą obsługę klienta i szybkość działania. W związku z zaistniałą sytuacją, wyciągnęliśmy konsekwencje wobec pracownika, który nie wywiązał się właściwie ze swoich obowiązków. Dziękujemy za wyrażenie opinii na nasz temat, postaramy się wykorzystać do poprawienia jakości naszej obsługi. Mamy nadzieję, że pomimo tego przykrego doświadczenia obdarzy nas Pan jeszcze w przyszłości zaufaniem.