Tak się nie robi
Niniejsza ocena dotyczy wyłącznie sklepu cyfrowe.pl i podejścia obsługi do klientów.
Jeszcze wczoraj na stronie obiektywu Sigma 50 mm F1.4 DG EX HSM widniała informacja (podana czerwonym kolorem czcionki) o ofercie promocyjnej (raty 0%), która miała trwać do 31.12.2009r.- data złożenia zamówienia. Nie było wzmianki o możliwości wcześniejszego zakończenia promocji np. z powodu wyczerpania zapasu obiektywów nią objętych.
Również wczoraj, tj. 29.12.2009r. wysłałem do sklepu zapytanie dot. wspomnianej oferty i... nie otrzymałem odpowiedzi. Dzisiaj (30.12.) chciałem złożyć zamówienie. Wchodzę na stronę sklepu, a tu niespodzianka. Nagły koniec promocji!!! Jeżeli w ten sposób cyfrowe.pl kontaktuje się z klientami, to życzę powodzenia! Kupowałem w tym sklepie aparat, kamerę, akcesoria, polecałem go rodzinie, która również robiła tu zakupy. Niestety zawiodłem się! Nie polecam.
Odpowiedź sklepu: Szanowny Panie, nasz dział sprzedaży stara się odpowiadać na bieżąco na pytania klientów, czasem niestety trzeba trochę poczekać na odpowiedź. Promocja raty 0% w przypadku została zamknięta na stronie wcześniej z przyczyn od nas niezależnych. Pragniemy jednak zauważyć, że w regulaminie promocji w p. 11 zastrzegamy wyraźnie prawo do zakończenia promocji lub zmiany regulaminu bez wcześniejszego informowania. W związku z tym, że nie dostał Pan od nas odpowiedzi w dniu 29.12. (czyli ostatnim dniu obowiązywania promocji), w drodze wyjątku przedłużamy promocję i będzie Pan mógł złożyć zamówienie na warunkach promocyjnych.
Jedynym warunkiem jest złożenie zamówienia i wypełnienie wniosku ratalnego w dniu dzisiejszym - nasz dział sprzedaży próbuje się skontaktować z Panem w tej sprawie, niestety w opinii nie zostawił Pan maila, więc kontakt jest utrudniony.