Obiektyw Pentax 43 mm f/1.9 FA smc Limited

Też chciałem kupić ten obiektyw. Szukałem w wielu sklepach, czekałem od listopada do lutego. Dałem sobie spokój... Produkt widmo.

Odpowiedź sklepu:

Szanowny Panie

Rzeczywiście produkt jest unikatowy i jednak nasz sklep nie proponuje „produktu widmo”. Odnośnie dostępności produktu w sklepie Cyfrowe.pl, informujemy że we wspomnianym przez Pana okresie zrealizowaliśmy kilka zamówień na ten obiektyw i żaden z naszych klientów nie czekał kilka miesięcy na realizację zamówienia.

Polecam ten obiektyw osobom, które wiedzą co to jest produkcja z lat 60 czy 70: metal i szkło, super wykonanie. Jakość zdjęć rewelacyjna. Sam Scot Kelby pracujący na nikonach i canonach stwierdził, że to obok FA 77 i FA 31 najlepsze i najostrzejsze obiektywy na świecie posiadające fajny tzw. bokeh (rozmycie drugiego planu). Zastanawiających się zachęcam do zakupu, zwłaszcza, że z dnia na dzień drożeją.

Przez Cyfrowe.pl zostałem poproszony o dodanie opinii o zakupionym produkcie. Prośbie nie odmawiam chociaż mnie ona trochę ździwiła.
1. Po oczekiwaniu dłuższym niż deklarowane "do 7 dni roboczych" zostałem zaproszony po odbiór zamówionego obiektywu Pentax 43 mm f/1.9 FA smc Limited.
2. Obiektywu nie kupiłem bo nie był on wolny od wad co potwierdził pracownik serwisu.
3. Czas leci a obiektywu nie ma, jak i żadnej informacji ze strony profesjonalnej jak mi się zdawało f-my Cyfrowe.pl, że będzie a jak tak to kiedy?
4. Kuriozalna za to jest prośba żebym wystawił opinię dla produktu, którego nie miałem możliwości kupić! Nawet jeśli jest ona generowana automatycznie - tylko na jakiej podstawie?

Odpowiedź sklepu:

Szanowny Panie

Przykro nam, że po zaproszeniu po odbiór towaru okazało się, że obiektyw ma wadę techniczną. Nasz sklep sprzedaje towar fabrycznie nowy i nigdy nie testowany, nie otwieramy opakowań produktów. Sprawdzenia sprawności produktu możemy dokonać wyjątkowo jedynie na wyraźną prośbę klienta – Pan nie zgłosił jednak takiego życzenia.

Rozumiemy Pana zdenerwowanie długim czasem oczekiwania na produkt. Niesłusznie jednak zarzuca nam Pan nieinformowanie o losach zamówienia – posiadamy korespondencje z Panem w tej sprawie. Pragniemy podkreślić, że dokładamy wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był możliwie najkrótszy. Niestety jest on w dużej mierze uzależniony od dostaw dystrybutora.

Bardzo przepraszamy za błąd, w wyniku którego została wygenerowana do Pana prośba o wystawienie opinii mimo, że oczekiwał Pan jeszcze na produkt. Nasz pracownik podczas Pana obsługi w sklepie nieprawidłowo określił status zamówienia, co spowodowało błędne wygenerowanie prośby o wystawienie opinii.

Jakość obsługi naszych klientów jest dla nas najważniejsza zarówno podczas realizacji zamówienia jak i w zakresie obsługi posprzedażnej. Dziękujemy Panu za zgłoszenie nieprawidłowości – informacja ta umożliwiła nam podjęcie odpowiednich działań naprawczych, by jakość świadczonych przez nas usług była jak najwyższa.